誠實保用
3年誠實保用 - 薄墊
Comma Sleep提供薄墊3年誠實保用，保用期由送貨/取貨日期起計算。唯原購買用家方可享有保用，並不得轉讓。
保用範圍適用於：
- 薄墊（Topper）在沒有施加重量下，下陷 1 吋（25 mm）或以上。
- 在正常使用情況下，薄墊的海棉物料撕裂。
- 保用範圍適用只適用於香港及澳門地區, 及訂單的最初送貨地址。
- 保用範圍只適用於由 www.commasleep.com 網站或授權的銷權渠道出售之薄墊。
保用範圍不包括：
- 非功能性或細小的瑕疵和輕微的外觀缺陷。
- 對產品的軟硬程度及舒適感等之個人感覺或偏好。
- 來自薄墊中棉芯、泡棉的自然氣味。
- 床褥尺寸（長、闊）異差少於 +/- 2 cm。
- 因不當搬動而造成變形
- 在薄墊上面彈跳而造成變形
- 不當使用, 如不使用床單或床褥保護套。
- 產品及其組件曾遭人為因素損壞，例如：弄污、燃燒、染色、毀壞；以及不當使用或保養所導致的損毀，長時間坐在床褥邊緣、屈曲、折疊、站立或跳躍等等。
- 環境因素引起的損壞： 如潮濕地區，高溫或放在暖器機附近。
- 針對產品非功能性的損耗，例如：起毛球，物料氧化，褪色，軟硬度或身體的壓痕等。
- 薄墊布套經洗滌、曝曬或高溫處理而導致收縮或變形等情況。
- 薄墊因選用承托力欠佳之床架或支撑平台，如網底架、尺碼不符或表面不平坦的床架等而引致的損耗。
- 如薄墊在3年誠實保修期內確定為功能性缺陷，我們將不會向買方收取維修或更換零件的費用，但與維修或更換零件相關的任何運輸費用均一由買方承擔。 替換產品不提供新的保修，這意味著替換產品的保修從原始交付日期開始。
- 非住宅使用用途。
- 已遷離送貨地址的薄墊。
- 於香港或澳門以外的地方使用。
請保留您的訂單確認電子郵件，以便必要時可以將其提交給我們。 如果無法提供訂單確認電子郵件，我們保留終止保修服務的權利。
如薄墊在3年誠實保修期內確定為功能性缺陷，我們將不會向買方收取維修或更換零件的費用，但與維修或更換零件相關的任何運輸費用均一由買方承擔。 保用期三年內， 符合保用資格的薄墊，Comma Sleep 會提供免費更換服務。
保用期內上門檢查費用為港幣$200。如沒有電梯直達或偏遠地區將另外收取費用。
如相同薄墊型號或物料缺貨，Comma Sleep Co. Ltd. 有權以相近的型號或物料取代，價格差異均由顧客承擔。 Comma Sleep 有權決定維修或更換貨品。
在誠實保修期安如需要維修，可以電郵致： support@commasleep.com 或致電（852）8170 3347與我們聯絡。
任何維修或更換，均不會延長保養期的原有期限，亦不會另立新的保養期，保用期將以原有床褥的送貨/取貨日期起計算。
Comma Sleep 薄墊沒有醫療或健康聲明，任何過敏、不舒適、或其他情況，都不包含在我們的保證之中。 其他有關醫療或健康的問題和情況，請向有關執業醫生查詢。
10年誠實保用範圍 - 床褥
Comma Sleep 提供10年床褥誠實保用，保用期由送貨/取貨日期起計算。唯原購買用家方可享有保用，並不得轉讓。
保用範圍適用於：
- 床褥 (Mattress）在沒有施加重量下，下陷 1 吋（25 mm）或以上。
- 床褥在正常使用情況下，海棉物料撕裂或彈簧功能性損壞，如彈簧鋼絲鬆脫，折斷或崩塌。床褥因選用承托力欠佳之床架或支撑平台，如網底架、尺碼不符或表面不平坦的床架等，該床褥將無法受保。
- 在使用平板，有足夠平均承托床褥力，尺碼相符的床架下，床褥或彈簧下陷。
- 保用範圍適用只適用於香港及澳門地區, 及訂單的最初送貨地址。
- 保用範圍只承認由 www.commasleep.com 網站或授權的銷權渠道出售之床褥。
保用範圍不包括：
- 非功能性或細小的瑕疵和輕微的外觀缺陷。
- 對產品的軟硬程度及舒適感等之個人感覺或偏好。
- 來自床褥頂層乳膠、棉芯、塑膠泡棉的自然氣味。
- 床褥尺寸（長、闊）異差少於 +/- 2 cm。
- 因不當搬動而造成邊框變形或彈簧彎折。
- 在床褥上面彈跳而造成變形
- 不當使用, 如不使用床單或床褥保護套。
- 產品及其組件曾遭人為因素損壞，例如：弄污、燃燒、染色、毀壞；以及不當使用或保養所導致的損毀，長時間坐在床褥邊緣、屈曲、折疊、站立或跳躍等等。
- 環境因素引起的損壞： 如潮濕地區，高溫或放在暖器機附近。
- 針對產品非功能性的損耗，例如：起毛球，物料氧化，褪色，軟硬度或身體的壓痕等。
- 床褥布套經洗滌、曝曬或高溫處理而導致收縮或變形等情況。
- 床褥因選用承托力欠佳之床架或支撑平台，如網底架、尺碼不符或表面不平坦的床架等而引致的損耗。
- 床褥或組件由非 Comma Sleep & Co. 認可人員進行更改或修理，或未經 Comma Sleep & Co. 的事先許可。
- 非住宅使用用途。
- 已遷離送貨地址的床褥。
- 於香港或澳門以外的地方使用。
請保留您的訂單確認電子郵件，以便必要時可以將其提交給我們。 如果無法提供訂單確認電子郵件，我們保留終止保修服務的權利。
- 第4年/ 建議零售價(RRP)的4成費用。
- 第5年/ 建議零售價(RRP)的5成費用。
- 第6年/ 建議零售價(RRP)的6成費用。
- 第7年/ 建議零售價(RRP)的7成費用。
- 第8年/ 建議零售價(RRP)的8成費用。
- 第9年至第10年/ 建議零售價(RRP)的9成費用。