床褥在家試睡及退貨
買家可以在交貨前的任何時候取消訂單。退款將以付款的方式退回，最長可達14個工作天。如果買家使用優惠碼購買了薄墊或床褥，當退款時，任何優惠代碼的港元價值不會退還或退回。
買家必須從本網站或Comma Sleep認可合作夥伴購買Comma Sleep 床褥（下稱”床褥）方合資格享用家中試睡、退貨及退款服務。
100晚試睡及退貨條款
- 100晚試睡只適用於Comma Sleep 床褥及”薄墊＋床褥”組合。
- 買家必須從本網站或Comma Sleep認可合作單位購買床褥方合資格享用100晚試睡。
- 退貨安排可於送貨或領取床褥14日（兩星期）後提供，因為您的身體可能需要時間適應新的床褥。
- 如床褥不合適，買家必須由送貨日起計100天內連同閣下的訂單發郵至 support@commasleep.com 申請退貨。請注意：澳門的退換貨申請需扣除港幣$500元運輸費用，餘額將透過原來付款方式退回。
- 當我們收到退回的床褥並確認狀況良好, 可捐贈狀態後，將會為閣下安排全額退款。退款會按原來付款方式退回。
- 如退回的床褥出現任何損壞或發霉、污漬、異味、床蝨等因床褥保養不良或外在環境因素而引起的狀況，我們或會拒絕受理退貨申請。雖然我們不會重新出售退回的床褥，但會盡量將退回的床褥捐贈給本地慈善機構，讓有需要人士享用一張整潔舒適的睡床。
- 100晚試睡不適用於更換尺寸的床褥。如果買家希望在100晚試睡期間更換較小/較大的床褥，買家將被收取床褥處理費和送貨費。同時，100晚試睡條款將不適用於新床褥。
- 如顧客需更換尺寸，顧客需另補差額換購售價較高的產品，若顧客換購售價較低的產品，Comma Sleep會退回差額。
- 若買家退貨的產品售價如超過折扣總額，買家將不獲退款；若買家退貨的產品售價如低於折扣總額，則會退還部份款項，以90 x 183為例，薄墊＋床褥組合零售價為 $5990
例子1：
客人購買Comma Sleep 薄墊＋床褥組合零售價為 $5990，薄墊單價 $1690及床褥單價 $4300，使用8折優惠碼購買，折扣後價格為 $1352（薄墊）及 $3440（床褥），成交金額為 $4792
1a）買家希望退還薄墊： Comma Sleep 退回 $1352
1b）買家希望退還床褥： Comma Sleep 退回 $3440
例子2：
客人購買Comma Sleep 薄墊＋床褥組合零售價為 $5990，薄墊單價 $1690及床褥單價$4300，同時使用8折優惠碼購買及$100現金劵。薄墊及床褥折扣後價格分別為 $1352及 $3440，減去現金劵 $100，成交金額為 $4692
2a）買家只退回薄墊： Comma Sleep 退回 $1252。 計算方法：成交金額 $4692 - 減去床褥價錢 $3440 ＝ $1252
2b）買家只退回床褥： Comma Sleep 退回 $3340。 計算方法：成交金額 $4692 - 減去薄墊價錢 $1352 ＝$3340
* 以上例子，不適用於促銷或特價限定優惠期（限時優惠）
- 退款不包括由買家的信用卡發卡機構收取的任何費用。
- 買家只有首次購物才有資格享有100晚試睡條款。
- 100 天試用期内，每位顧客或家庭住戶僅限一次的退貨或換貨的安排，並最多只可退回一件床褥類貨品。如您曾經安排退回或更換薄墊或床褥，往後的訂單就不再享有試用期。此規限適用於所有現有顧客或相同地址的新訂單。我們會透過顧客名稱﹑送貨地址﹑電話號碼或電郵等方法來辨別顧客的身份。
- 如床褥訂單上附有贈品，退貨時必須與贈品一起退回。如顧客未能退回贈品，贈品的價格將會在退款總額中扣除。贈品的價格會以訂單當日的定價爲準。贈品單獨是不能退貨以換取退款或其他任何的保償方式。
- 請注意，100晚試用條款只適用於買家最初運送到香港或澳門境內的地址，但如果床褥搬離原始送貨地址，我們將無法退款及退貨。
- 買家退回的床褥會捐贈給慈善機構或銷毀，相關費用由Comma Sleep負責。
- 所有運送至香港及澳門以外地方的貨品都不設有退貨及更換服務。
- 請注意，在所有情況下，需要顯示購買證明的原始收據（如訂購確認電郵）才能享受100晚的試用條款。
- 如上所述，Comma Sleep 的100晚試睡條款僅適用於直接從 www.commasleep.com 網站或認可合作夥伴購買Comma Sleep 床褥的原購買者。
- 100晚試睡條款不適用於未經授權的銷售渠道。請保留您的購買收據，以便您可以在必要時提供給我們。
- 退款只限退回貨價，不包括其他服務收費。
- 退回的薄墊 / 床褥必須與發票所列的形號及尺碼相同。
換貨
- 100晚試用期內，我們接受一次換貨的安排。
- 如申請換貨時，床褥還未開封使用，我們會提供免費的回收及送貨服務，否則我們將收取 HK$300 運輸費。
- 如顧客需更換尺寸，顧客需另補差額換購售價較高的產品，若顧客換購售價較低的產品，Comma Sleep會退回差額。
有關退貨和退款的更多信息，請參閱我們的常見問題解答或發送電子郵件至 support@commasleep.com
30晚試睡及退貨條款
- 30晚試睡只適用於Comma Sleep 薄墊。
- 買家必須從本網站或Comma Sleep認可合作單位購買床褥方合資格享用30晚試睡。
- 退貨安排可於送貨或領取薄墊14日（兩星期）後提供，因為您的身體可能需要時間適應新的床褥。
- 如薄墊不合適，買家必須由送貨日起計30天內請連同閣下的確認訂單發電郵至 support@commasleep.com 申請退貨。請注意：澳門的退換貨申請需扣除港幣$500元運輸費用，餘額全數退回。
- 退回薄墊抵達Comma Sleep的第三方貨倉後便會馬上安排退款。
- 當我們收到退回的薄墊並確認狀況良好, 可捐贈狀態後，將會為閣下安排全額退款。
- 如退回的薄墊出現任何損壞或發霉、污漬、異味、床蝨等因薄墊保養不良或外在環境因素而引起的狀況，我們或會拒絕受理退貨申請。雖然我們不會重新出售退回的薄墊，但會盡量將退回的床褥捐贈給本地慈善機構，讓有需要人士享用一張整潔舒適的薄墊。
- 30晚試睡不適用於更換尺寸的薄墊。如果買家希望在30晚試睡期間更換較小/較大的薄墊，買家將被收取薄墊處理費和送貨費$300。同時，30晚試睡條款將不適用於新薄墊。
- 如顧客需更換尺寸，顧客需另補差額換購售價較高的產品，若顧客換購售價較低的產品，Comma Sleep會退回差額。
- 若買家退貨的產品售價如超過折扣總額，買家將不獲退款； 若買家退貨的產品售價如低於折扣總額，則會退還部份款項，以90 x 183為例，薄墊零售價為 $1690
例子1：
客人購買Comma Sleep 薄墊單價 $1690，使用8折優惠碼購買，折扣後價格為 $1352
買家希望退還薄墊： Comma Sleep 退回 $1352
例子2：
客人購買Comma Sleep 薄墊單價 $1690，同時使用8折優惠碼購買及 $100現金劵。薄墊折扣後價為 $1352，減去現金劵 $100，成交金額為 $1252 。
買家希望退還薄墊： Comma Sleep 退回 $1252。
計算方法：成交金額為 $1352- 減去現金劵($100)＝ $1252
- 退款不包括由買家的信用卡發卡機構收取的任何費用。
- 買家只有首次購物才有資格享有30晚試睡條款。
- 30 天試用期内，每位顧客或家庭住戶僅限一次的退貨或換貨的安排，並最多只可退回一件床褥類貨品。如您曾經安排退回或更換薄墊或床褥，往後的訂單就不再享有試用期。此規限適用於所有現有顧客或相同地址的新訂單。我們會透過顧客名稱﹑送貨地址﹑電話號碼或電郵等方法來辨別顧客的身份。
- 如薄墊訂單上附有贈品，退貨時必須與贈品一起退回。如顧客未能退回贈品，贈品的價格將會在退款總額中扣除。贈品的價格會以訂單當日的定價爲準。贈品單獨是不能退貨以換取退款或其他任何的保償方式。
- 請注意，30晚試用條款只適用於買家最初運送到香港或澳門境內的地址，但如果薄墊搬離原始送貨地址，我們將無法退款及退貨。
- 買家退回的床褥會捐贈給慈善機構或銷毀，相關費用由Comma Sleep負責。
- 所有運送至香港及澳門以外地方的貨品都不設有退貨及更換服務。
- 請注意，在所有情況下，需要顯示購買證明的原始收據（如訂購確認電郵）才能享受30晚的試用條款。
- 如上所述，Comma Sleep 的30晚試睡條款僅適用於直接從 www.commasleep.com 網站或認可合作單位購買Comma Sleep 床褥的原購買者。
- 30晚晚試睡條款不適用於未經授權的銷售渠道。請保留您的購買收據，以便您可以在必要時提供給我們。
- 退款只限退回貨價，不包括其他服務收費。
- 退回次薄墊 / 床褥必須與發票所列的形號及尺碼相同。
如有任何爭議，Comma Sleep 將保留最終決定權。
換貨
- 試用期內，我們接受一次換貨的安排。
- 如申請換貨時，床褥還未開封使用，我們會提供免費的回收及送貨服務，否則我們將收取 HK$300 運輸費。
-
如顧客需更換尺寸，顧客需另補差額換購售價較高的產品，若顧客換購售價較低的產品，Comma Sleep會退回差額。
有關退貨和退款的更多信息，請參閱我們的常見問題解答或發送電子郵件至 support@commasleep.com
客戶服務
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如有任何爭議，Comma Sleep 將保留最終決定權。