• 貨品未曾使用、洗滌，完整清潔。保留原本出售狀態和所有貨品標籤和包裝（如有）。
• 基於衛生原因，所有枕頭、毛巾貨品和贈品均不設退換；除貨品質量問題外，所有貨品均僅可退換一次，而曾經換過的貨品不設退貨。
• 每張訂單只可安排換貨1次。本公司接受客人換取相同或更高價值的貨品（顧客必須承擔產品差額及因換貨產生的運費）。
• 我們無法保證在顧客提出更換的貨品時，能即時作出更換。如遇退回的貨品已經售罄或所訂購的貨品缺貨，我們會與顧客商議後以同等價錢的其他產品代替。如未能解決，我們會退還全部的款項並以購買貨品時所採用之付款方式退款。
• 我們不接受客人自行把從Finlayson™ 門店購買的貨品退回至倉庫。我們只接受從 www.commasleep.com 購買的貨品退回至倉庫。
• 如因品質問題或發貨錯誤而需要進行退換貨，我們將承擔該貨品的退換運費，否則，您需負責將退換貨品運送至倉庫及重新發貨所產生的費用。
• 超過七天之後的所有申請將不獲受理。

*請理解若因以下的原因所造成的退貨，我們不能視為品質問題的退貨處理。

• 圖片只供參考。商品顏色或會因顯示器螢幕設定有所不同，商品圖案或會因剪裁時有少許差異，一切以實物為準。

1. 請自行支付寄回倉庫的運費，如因運費不足，倉庫有權拒絕收換貨，而您將要承擔因此而產生的額外費用。
2. 請確保所有退回的物品都包裝完好，以免在郵寄過程中損壞。
3. 客人必須在寄出貨品當天將快遞單號以電郵方式發送到 support@commasleep.com 以便跟進。
4. 在我們收到貨品之前，貨品都是屬於客戶的。我們不會對任何在運輸途中丟失或損壞的貨品負責。
5. 如因運費不足，倉庫有權拒收換貨，而您將要承擔因此而產生的額外費用。
6. 如因貨品質量問題或發貨錯誤而需要進行退換貨，我們將承擔該貨品的退換運費，否則，您需負責退換貨品運送至倉庫及重新發貨所產生的費用。