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誠實保用



3年誠實保用 - 薄墊

Comma Sleep提供薄墊3年誠實保用,保用期由送貨/取貨日期起計算。唯原購買用家方可享有保用,並不得轉讓。



保用範圍適用於:

  • 薄墊Topper)在沒有施加重量下,下陷 1 吋(25 mm)或以上。
  • 在正常使用情況下,薄墊的海棉物料撕裂。
  • 保用範圍適用只適用於香港及澳門地區, 及訂單的最初送貨地址。
  • 保用範圍只適用於由 www.commasleep.com 網站或授權的銷權渠道出售之薄墊。 



保用範圍不包括:

  • 非功能性或細小的瑕疵和輕微的外觀缺陷。
  • 對產品的軟硬程度及舒適感等之個人感覺或偏好。
  • 來自床褥頂層乳膠、棉芯、塑膠泡棉的自然氣味。
  • 床褥尺寸(長、闊)異差少於 +/- 2 cm。
  • 因不當搬動而造成邊框變形或彈簧彎折。
  • 在床褥上面彈跳而造成變形
  • 不當使用, 如不使用床單或床褥保護套。
  • 產品及其組件曾遭人為因素損壞,例如:弄污、燃燒、染色、毀壞;以及不當使用或保養所導致的損毀,長時間坐在床褥邊緣、屈曲、折疊、站立或跳躍等等。
  • 環境因素引起的損壞: 如潮濕地區,高溫或放在暖器機附近
  • 針對產品非功能性的損耗,例如:起毛球,物料氧化,褪色,軟硬度或身體的壓痕等。
  • 床褥布套經洗滌、曝曬或高溫處理而導致收縮或變形等情況。
  • 床褥因選用承托力欠佳之床架或支撑平台,如網底架、尺碼不符或表面不平坦的床架等而引致的損耗。
  • 非住宅使用用途。
  • 如薄墊在3年誠實保修期內確定為功能性缺陷,我們將不會向買方收取維修或更換零件的費用,但與維修或更換零件相關的任何運輸費用均一由買方承擔。 替換產品不提供新的保修,這意味著替換產品的保修從原始交付日期開始。
  • 保修服務只適用於香港和澳門特別行政區。
  • 床褥或組件由非 Comma Sleep & Co. 認可人員進行更改或修理,或未經 Comma Sleep & Co. 的事先許可。
  • 請保留您的訂單確認電子郵件,以便必要時可以將其提交給我們。 如果無法提供訂單確認電子郵件,我們保留終止保修服務的權利。
  • 已遷離送貨地址的床褥。
  • 保用期內上門檢查費用為港幣$200。非生產問題而要求更換床褥,運費$300。如沒有電梯直達將另外收取上樓費。
  • 如相同床褥型號或物料缺貨,Comma Sleep & Co. 有權以相近的型號或物料取代,價格差異均由顧客承擔。
  • Comma Sleep 有權決定維修或更換貨品。 在誠實保修期安如需要維修,可以電郵致: support@commasleep.com 或致電(852)8170 3347與我們聯絡。 
  • 任何維修或更換,均不會延長保養期的原有期限,亦不會另立新的保養期,保用期將以原有床褥的送貨/取貨日期起計算。
  • Comma Sleep & Co. 床褥沒有醫療或健康聲明,任何過敏、不舒適、或其他情況,都不包含在我們的保證之中。 其他有關醫療或健康的問題和情況,請向有關執業醫生查詢。





10年誠實保用範圍 - 床褥

Comma Sleep 提供10年床褥誠實保用,保用期由送貨/取貨日期起計算。唯原購買用家方可享有保用,並不得轉讓。



保用範圍適用於:

  • 床褥 (Mattress)在沒有施加重量下,下陷 1 吋(25 mm)或以上。
  • 床褥在正常使用情況下,海棉物料撕裂或彈簧功能性損壞,如彈簧鋼絲鬆脫,折斷或崩塌。床褥因選用承托力欠佳之床架或支撑平台,如網底架、尺碼不符或表面不平坦的床架等,該床褥將無法受保。
  • 在使用平板,有足夠平均承托床褥力,尺碼相符的床架下,床褥或彈簧下陷。
  • 保用範圍適用只適用於香港及澳門地區, 及訂單的最初送貨地址。
  • 保用範圍只承認由 www.commasleep.com 網站或授權的銷權渠道出售之床褥。



保用範圍不包括:

  • 非功能性或細小的瑕疵和輕微的外觀缺陷
  • 對產品的軟硬程度及舒適感等之個人感覺或偏好。
  • 來自床褥頂層乳膠、棉芯、塑膠泡棉的自然氣味。
  • 床褥尺寸(長、闊)異差少於 +/- 2 cm。
  • 因不當搬動而造成邊框變形或彈簧彎折。
  • 在床褥上面彈跳而造成變形
  • 不當使用, 如不使用床單或床褥保護套。
  • 產品及其組件曾遭人為因素損壞,例如:弄污、燃燒、染色、毀壞;以及不當使用或保養所導致的損毀,長時間坐在床褥邊緣、屈曲、折疊、站立或跳躍等等。
  • 環境因素引起的損壞: 如潮濕地區,高溫或放在暖器機附近
  • 針對產品非功能性的損耗,例如:起毛球,物料氧化,褪色,軟硬度或身體的壓痕等。
  • 床褥布套經洗滌、曝曬或高溫處理而導致收縮或變形等情況。
  • 床褥因選用承托力欠佳之床架或支撑平台,如網底架、尺碼不符或表面不平坦的床架等而引致的損耗。
  • 非住宅使用用途。
  • 如在10年誠實保修期內確定為功能性缺陷,我們將不會向買方收取維修或更換零件的費用,但與維修或更換零件相關的任何運輸費用均一由買方承擔。 替換產品不提供新的保修,這意味著替換產品的保修從原始交付日期開始。
  • 保修服務只適用於香港和澳門特別行政區。
  • 床褥或組件由非 Comma Sleep & Co. 認可人員進行更改或修理,或未經 Comma Sleep & Co. 的事先許可。
  • 請保留您的訂單確認電子郵件,以便必要時可以將其提交給我們。 如果無法提供訂單確認電子郵件,我們保留終止保修服務的權利。
  • 已遷離送貨地址的床褥。
  • 保用期內上門檢查費用為港幣$200。非生產問題而要求更換床褥,運費$300。如沒有電梯直達將另外收取上樓費。
  • 如相同床褥型號或物料缺貨,Comma Sleep & Co. 有權以相近的型號或物料取代,價格差異均由顧客承擔。
  • Comma Sleep 有權決定維修或更換貨品。 在誠實保修期安如需要維修,可以電郵致:support@commasleep.com 或致電(852)8170 3347與我們聯絡。 
  • 任何維修或更換,均不會延長保養期的原有期限,亦不會另立新的保養期,保用期將以原有床褥的送貨/取貨日期起計算。
  • Comma Sleep & Co. 床褥沒有醫療或健康聲明,任何過敏、不舒適、或其他情況,都不包含在我們的保證之中。 其他有關醫療或健康的問題和情況,請向有關執業醫生查詢。.



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