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床褥在家試睡及退貨



買家可以在交貨前的任何時候取消訂單。退款將以付款的方式退回,最長可達14個工作天。如果買家使用優惠碼購買了薄墊或床褥,當退款時,任何優惠代碼的港元價值不會退還或退回。



買家必須從本網站或Comma Sleep認可合作單位購買Comma Sleep 床褥(下稱”床褥)方合資格享用100天試睡條款、退貨及全額退款服務。



100晚試睡及退貨條款

  • 100晚試睡只適用於Comma Sleep 床褥及”薄墊+床褥”組合。
  • 買家必須從本網站或Comma Sleep認可合作單位購買床褥方合資格享用100晚試睡。
  • 退貨安排可於送貨或領取床褥14日(兩星期)後提供,因為您的身體可能需要時間適應新的床褥。
  • 如床褥不合適,買家必須由送貨日起計100天內連同閣下的訂單發郵至support@commasleep.com  申請退貨。請注意:澳門的退換貨申請需扣除港幣$500元運輸費用,餘額將透過原來付款方式退回。
  • 退回床褥抵達Comma Sleep的第三方貨倉後,一旦確認床褥處於可捐贈狀態,退款會按原來付款方式退回。
  • 退回的床褥必須處於可捐贈狀態才有資格退回。如發現屬人為損壞及污潰或非製造過程中出現的結構問題,恕不接受退貨/ 退款之要求。退回的床褥雖然不會重新出售,我們會盡量將退回的床褥捐贈給本地慈善機構,讓有需要人士享用一張整潔舒適的床褥。
  • 100晚試睡不適用於更換尺寸的床褥。如果買家希望在100晚試睡期間更換較小/較大的床褥,買家將被收取床褥處理費和送貨費。同時,100晚試睡條款將不適用於新床褥。
  • 如顧客需更換尺寸,顧客需另補差額換購售價較高的產品,若顧客換購售價較低的產品,Comma Sleep會退回差額。
  • 若買家退貨的產品售價如超過折扣總額,買家將不獲退款; 若買家退貨的產品售價如低於折扣總額,則會退還部份款項,以90x 183 為例,薄墊+床褥組合零售價為 $5990
例子1:
客人購買Comma Sleep 薄墊+床褥組合零售價為 $5990,薄墊單價 $1690及床褥單價 $4300,使用8折優惠碼購買,折扣後價格為 $1352(薄墊)及 $3440(床褥),成交金額為 $4792
1a)買家希望退還薄墊: Comma Sleep 退回 $1352
1b)買家希望退還床褥: Comma Sleep 退回 $3440

例子2:
客人購買Comma Sleep 薄墊+床褥組合零售價為 $5990,薄墊單價 $1690及床褥單價$4300,同時使用8折優惠碼購買及$100現金劵。薄墊及床褥折扣後價格分別為 $1352及 $3440,減去現金劵 $100,成交金額為 $4692
2a)買家只退回薄墊: Comma Sleep 退回 $1252。 計算方法:成交金額 $4692 - 減去床褥價錢 $3440 = $1252
買家只退回床褥: Comma Sleep 退回 $3340。 計算方法:成交金額 $4692 - 減去薄墊價錢 $1352 =$3340

  • 退款不包括由買家的信用卡發卡機構收取的任何費用,而不是由Comma Sleep收取。
  • 買家只有首次購物才有資格享有100晚試睡條款。如果至少有一件產品是從初始訂單中退回的,那麼該買家或送貨地址將無法在後續訂單上另外享有100晚試睡(即,如果買家曾退回床褥,則無法再次享用100晚試睡服務)。
  • 如床褥訂單上附有贈品,退貨時必須與贈品一起退回。如顧客未能退回贈品,贈品的價格將會在退款總額中扣除。贈品的價格會以訂單當日的定價爲準。贈品單獨是不能退貨以換取退款或其他任何的保償方式。
  • 請注意,100晚試用條款只適用於買家最初運送到香港或澳門境內的地址,但如果床褥搬離原始送貨地址,我們將無法退款及退貨。
  • 買家退回的床褥會捐贈給慈善機構或銷毀,相關費用由Comma Sleep負責。
  • 所有運送至香港及澳門以外地方的貨品都不設有退貨及更換服務。
  • 請注意,在所有情況下,需要顯示購買證明的原始收據(如訂購確認電郵)才能享受100晚的試用條款。
  • 100晚試睡,每位顧客只限享用一次,並只可退回一張”床褥"或 "薄墊+床褥”。Comma Sleep 會以訂單上的顧客姓名、收貨地址、電話號碼及電郵地址等以上其中一項來辨識顧客是否曾經享用了100晚試睡。如您曾經安排退回或更換薄墊或床褥,往後的薄墊或床褥訂單就不再享有試用期。
  • 如上所述,Comma Sleep 的100晚試睡條款僅適用於直接從www.commasleep.com網站或認可合作單位購買Comma Sleep 床褥的原購買者。
  • 100晚試睡條款不適用於未經授權的銷售渠道。請保留您的購買收據,以便您可以在必要時提供給我們。
  • 退款只限退回貨價,不包括其他服務收費。
  • 退回次薄墊 / 床褥必須與發票所列的形號及尺碼相同。
  • 如有任何爭議,Comma Sleep 將保留最終決定權。

換貨

  • 100晚試用期內,我們接受一次換貨的安排。
  • 如申請換貨時,床褥還未開封使用,我們會提供免費的回收及送貨服務,否則我們將收取 HK$300 運輸費。
  • 如顧客需更換尺寸,顧客需另補差額換購售價較高的產品,若顧客換購售價較低的產品,Comma Sleep會退回差額。

     

    有關退貨和退款的更多信息,請參閱我們的常見問題解答或發送電子郵件至 support@commasleep.com



30晚試睡及退貨條款

  • 30晚試睡只適用於Comma Sleep 薄墊。
  • 買家必須從本網站或Comma Sleep認可合作單位購買床褥方合資格享用30晚試睡。
  • 退貨安排可於送貨或領取薄墊14日(兩星期)後提供,因為您的身體可能需要時間適應新的床褥。
  • 如薄墊不合適,買家必須由送貨日起計30天內請連同閣下的確認訂單發電郵至 support@commasleep.com 申請退貨。請注意:澳門的退換貨申請需扣除港幣$500元運輸費用,餘額全數退回。
  • 退回薄墊抵達Comma Sleep的第三方貨倉後便會馬上安排退款。
  • 退回的薄墊必須處於可捐贈狀態才有資格退回。如發現屬人為損壞及污潰或非製造過程中出現的結構問題,恕不接受退貨/ 退款之要求。退回的薄墊雖然不會重新出售,我們會盡量將退回的薄墊捐贈給本地慈善機構,讓有需要人士享用一張整潔舒適的薄墊。
  • 30晚試睡不適用於更換尺寸的薄墊。如果買家希望在30晚試睡期間更換較小/較大的薄墊,買家將被收取薄墊處理費和送貨費$300。同時,30晚試睡條款將不適用於新薄墊。
  • 如顧客需更換尺寸,顧客需另補差額換購售價較高的產品,若顧客換購售價較低的產品,Comma Sleep會退回差額。
  • 若買家退貨的產品售價如超過折扣總額,買家將不獲退款; 若買家退貨的產品售價如低於折扣總額,則會退還部份款項,以90x 183 為例,薄墊零售價為 $1690
例子1:
客人購買Comma Sleep 薄墊單價 $1690,使用8折優惠碼購買,折扣後價格為 $1352
買家希望退還薄墊: Comma Sleep 退回 $1352

例子2:
客人購買Comma Sleep 薄墊單價 $1690,同時使用8折優惠碼購買及 $100現金劵。薄墊折扣後價為 $1352,減去現金劵 $100,成交金額為 $1252 。
買家希望退還薄墊: Comma Sleep 退回 $1252。
計算方法:成交金額為 $1352- 減去現金劵($100)= $1252

  • 退款不包括由買家的信用卡發卡機構收取的任何費用,而不是由Comma Sleep收取。
  • 買家只有首次購物才有資格享有30晚試睡條款。如果至少有一件產品是從初始訂單中退回的,那麼該買家或送貨地址將無法在後續訂單上另外享有30晚試睡(即,如果買家曾退回薄墊,則無法再次享用30晚試睡服務)。
  • 如薄墊訂單上附有贈品,退貨時必須與贈品一起退回。如顧客未能退回贈品,贈品的價格將會在退款總額中扣除。贈品的價格會以訂單當日的定價爲準。贈品單獨是不能退貨以換取退款或其他任何的保償方式。
  • 請注意,30晚試用條款只適用於買家最初運送到香港或澳門境內的地址,但如果薄墊搬離原始送貨地址,我們將無法退款及退貨。
  • 買家退回的床褥會捐贈給慈善機構或銷毀,相關費用由Comma Sleep負責。
  • 所有運送至香港及澳門以外地方的貨品都不設有退貨及更換服務。
  • 請注意,在所有情況下,需要顯示購買證明的原始收據(如訂購確認電郵)才能享受30晚的試用條款。
  • 30晚試睡,每位顧客只限享用一次,並只可退回一張薄墊。Comma Sleep 會以訂單上的顧客姓名、收貨地址、電話號碼及電郵地址等以上其中一項來辨識顧客是否曾經享用了30晚試睡。如您曾經安排退回或更換薄墊或床褥,往後的薄墊或床褥訂單就不再享有試用期。
  • 如上所述,Comma Sleep 的30晚試睡條款僅適用於直接從www.commasleep.com網站或認可合作單位購買Comma Sleep 床褥的原購買者。
  • 30晚晚試睡條款不適用於未經授權的銷售渠道。請保留您的購買收據,以便您可以在必要時提供給我們。
  • 退款只限退回貨價,不包括其他服務收費。
  • 退回次薄墊 / 床褥必須與發票所列的形號及尺碼相同。

    如有任何爭議,Comma Sleep 將保留最終決定權。

換貨

  • 試用期內,我們接受一次換貨的安排。
  • 如申請換貨時,床褥還未開封使用,我們會提供免費的回收及送貨服務,否則我們將收取 HK$300 運輸費。
  • 如顧客需更換尺寸,顧客需另補差額換購售價較高的產品,若顧客換購售價較低的產品,Comma Sleep會退回差額。

    有關退貨和退款的更多信息,請參閱我們的常見問題解答或發送電子郵件至 support@commasleep.com

 

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