• 貨品未曾使用、洗滌，完整清潔。保留原本出售狀態和所有貨品標籤和包裝（如有）。
• 基於衛生原因，所有枕頭、毛巾貨品和贈品均不設退換；除貨品質量問題外，所有貨品均僅可退換一次，而曾經換過的貨品不設退貨。
• 每張訂單只可安排換貨1次。本公司接受客人換取相同或更高價值的貨品（顧客必須承擔產品差額）。
• 我們無法保證在顧客提出更換的貨品時，能即時作出更換。如果我們沒有相同款式的貨品，我們會提供一些其他建議供您選擇。
• 我們不接受客人自行把從Finlayson™ 門店購買的貨品退回至倉庫。我們只接受從www.commasleep.com購買的貨品退回至倉庫。
• 如因品質問題而需要進行退換貨，我們將承擔該等瑕疵貨品的退換運費，否則，您需負責將退換貨品運送至倉庫所產生的費用。
• 超過七天之後的申請將不獲受理。

*請理解若因以下的原因所造成的退貨，我們不能視為品質問題的退貨處理。

• 所有的尺寸和重量都是近似的。貨品的詳細訊息及貨品的規格僅供您參考；由於尺寸為人手量度的，不同的批次或不同的量度方法，可能與您的量度數值略有不同。
• 根據美國 National Standard 的指引，床品尺寸可能有+/- 1.27cm的差距，此為可接受的尺寸差異，不會因此而更換/退貨。

1. 請自行支付寄回倉庫的運費，如因運費不足，倉庫有權拒絕收換貨，而您將要承擔因此而產生的額外費用。
2. 退回貨品時，客人必須選擇可追蹤的運輸方法。
3. 客人必須在寄出貨品當天將快遞單號以電郵方式發送到 support@commasleep.com 以便跟進。
4. 在我們收到貨品之前，貨品都是屬於客戶的。我們不會對任何在運輸途中丟失或損壞的貨品負責。
5. 如因運費不足，倉庫有權拒收換貨，而您將要承擔因此而產生的額外費用。
6. 如因品質問題而需要進行退換貨，我們將承擔該等瑕疵貨品的退換運費，否則，您需自行負責將退換貨品運送至倉庫所產生的費用。我們將承擔換貨貨品從倉庫寄到您指定郵寄地址的運費。